Новости

Платформа обратной св­язи (ПОС) позволяет через форму ­на портале Госуслуг, ­мобильное приложение ­«Госуслуги. Решаем вм­есте», направлять обр­ащения в государствен­ные органы и органы местного самоуправлени­я по широкому спектру­ вопросов, уч­аствовать в опросах, ­голосованиях и общест­венных обсуждениях.

Платформа создана по поручению Президента Российской Федерации Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».

Основная цель платфор­мы — быстрое решение ­актуальных проблем граждан.

ГДЕ ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ?

-На Госуслугах
-В приложении «Госуслуги Решаем вместе»
-На сайте ведомства, к компетенции которого относится вопрос

НА ЧТО МОЖНО ПОЖАЛОВАТЬ?

На любую проблему.
Иногда жалоба может быть отклонена — например, если текст содержит угрозы или оскорбления или если в одном сообщении задано несколько вопросов по разным темам. Подробнее о причинах отклонения сообщения — на Госуслугах.

КОГДА РЕШАТ ВОПРОС?

Срок рассмотрения ― до 30 календарных дней
По некоторым тематикам предусмотрены сокращенные сроки ― до 10 календарных дней.

Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, сообщение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите кнопку «вернуть на доработку» и добавьте комментарий.

ПРАВИЛА ПОДАЧИ СООБЩЕНИЙ

Важно, чтобы в одном сообщении был только один вопрос, проблема или жалоба. Фотографии должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах. Подробно правила подачи сообщений описаны в отдельном файле (PDF, 80 КБ)