30 марта вступили в силу изменения, внесенные в конце прошлого года в федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Теперь электронные обращения в органы государственной власти Пензенской области можно подать только с помощью единого портала госуслуг (ЕПГУ).
Ранее обращения можно было направлять без авторизации —через формы на сайтах ведомств или по электронной почте. Однако это создавало ряд проблем: большое количество анонимных обращений с недостоверной информацией, возможность подачи заявлений от имени третьих лиц без их ведома, спам-атаки и массовые необоснованные обращения.
При направлении обращений через сайт Правительства Пензенской области, необходимо иметь регистрацию на ЕПГУ и заполнить интерактивную форму раздела «Виртуальная приёмная». Результат рассмотрения придёт на указанный в личном кабинете адрес электронной почты.
На сайтах органов местного самоуправления Пензенской области на главной странице достаточно найти виджет «Госуслуги решаем вместе» и нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» или перейти в раздел «Виртуальная приемная/обращения граждан».
Срок рассмотрения обращений — до 30 календарных дней. Однако для некоторых категорий обращений, которые требуют более оперативного реагирования, сроки могут быть сокращены.
«Обязательная авторизация позволяет сделать общение граждан с органами госвласти прозрачным и эффективным. Использование подтвержденных электронных обращений ускоряет процесс рассмотрения вопросов, а также обеспечивает учет и безопасность данных», — прокомментировала начальник Управления цифровой трансформации Министерства цифрового развития и связи Пензенской области Елена Кувяткина.
30 марта вступили в силу изменения, внесенные в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
ИТ
29.07.2026
В Пензе прошли киберучения
Госуслуги
28.07.2026
Пензенцы смогут получать налоговые уведомления на Госуслугах
