Зашли на сайт правительства, регионального министерства или МФЦ, чтобы уточнить информацию по нужной услуге или льготе? Теперь эти вопросы можно задать Роботу Максу. Виджет цифрового ассистента Госуслуг размещён на сайтах всех исполнительных органов власти и официальных порталах МФЦ Пензенской области. Это часть большой программы цифровизации в рамках нацпроекта «Экономика данных».
Рамиля Чуйкина, начальник Управления цифровой трансформации Минцифры Пензенской области:
«Задача Робота Макса — помогать людям: искать информацию, отвечать на типовые вопросы про услуги, документы, льготы, статус заявлений, направлять на нужные разделы. Чат-окно с цифровым ассистентом Госуслуг встраивается на сайты региональных органов власти, чтобы пользователь мог сразу начать диалог, не переходя на Госуслуги. Так консультация становится доступнее: не нужно переключаться между ресурсами, чтобы решить вопрос».
Робот Макс обучен консультировать пензенцев по нескольким популярным региональным услугам. Чтобы получить информацию, достаточно отправить ему короткий запрос, например:
- «выплаты детям СВО» — Макс расскажет о единовременной выплате несовершеннолетним детям участников СВО;
- «молочная кухня на заказ» — выдаст всю необходимую информацию о подаче заявлений на ежемесячное пособие на обеспечение питанием беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трёх лет;
- «многодетная семья, выплата на детей до 6 лет» — поможет оформить ежегодную денежную выплату многодетным семьям на детей в возрасте до 6 лет;
- «проезд многодетным семьям» — поможет подать заявление на компенсацию расходов на оплату проезда каждого ребёнка от 6 до 18 лет или до 23 лет, если он учится очно;
- «выплата на проезд семьям участников СВО» — поможет членам семей участников СВО оформить ежемесячную компенсацию на оплату проезда в общественном транспорте;
- «многодетная семья, выплата для школьников и студентов» — поможет заполнить заявление на выплату на детей в возрасте от 6 лет до окончания обучения в школе, колледже или вузе — размер выплаты на каждого ребёнка — 5 000 рублей ежегодно или 416,70 рублей ежемесячно.
Аналогично Робот Макс консультирует по нескольким десяткам федеральных услуг, доступных гражданам по всей стране. Он не просто отвечает на вопросы — он может вести естественный диалог и анализировать сложные запросы, и помогает получать услуги более комфортно и быстро.
