Появление цифрового помощника в МАХ МФЦ Пензенской области анонсировали 1 декабря. Пензенцы сразу оценили пользу чат-бота. По данным Министерства экономического развития и промышленности региона, за неполных 3 месяца через чат-бот заявители получили более 51 тысячи уведомлений о результатах выполнения услуг, а функционалом предварительной записи воспользовались более 4 тысяч пользователей.
Напомним, что «Помощник МФЦ по Пензенской области» может помочь жителям региона:
-
записаться на прием в офис МФЦ Пензенской области;
-
уточнить информацию по услугам, включая перечень необходимых документов, срок предоставления и размер госпошлины;
-
уточнить режим работы нужного офиса МФЦ;
-
посмотреть загруженность офисов;
-
проверить статус обращения;
-
оценить качество обслуживания в офисе МФЦ.
«Теперь многие жизненные задачи можно решать быстро и без очередей благодаря интеграции сервисов в национальный мессенджер MAX. Кроме цифрового помощника МФЦ, пензенцам доступны чат-бот „Wi-Fi Пенза“, способный собрать для пользователя список общественных точек Wi-Fi в городе и области с геопривязкой на карте 2ГИС, чат-бот „Моё здоровье Пенза“ для записи к врачу, интерактивная „Карта убежищ Пензенской области“, чат-бот „Школьное питание 58“, позволяющий подать обращение по вопросу организации школьного питания, и другие полезные сервисы. Только домовых чатов с обязательным участием управляющих компаний у нас в регионе более 3,5 тысяч. И, конечно, полезный функционал мессенджера будет расширяться», — прокомментировал министр цифрового развития и связи Пензенской области Максим Изосимов.
Создание многофункциональной отечественной платформы МАХ соответствует целям и задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
.jpg "Что нужно знать родителям о безопасности аккаунта школьника на «Госуслугах»")
