Новости

МОШЕННИКИ ВСЕ ЧАЩЕ СТАЛИ ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ ОПЕРАТОРАМИ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ

Злоумышленники нередко представляются сотрудниками оператора связи и под различными предлогами пытаются заполучить, например, код из СМС-сообщения, который позволяет войти в «Госуслуги» или личный кабинет абонента. К продлению договора такие звонки не имеют никакого отношения. Кроме того, оператор связи никогда не запрашивает проверочные коды из СМС-сообщений.

Чтобы убедиться в том, что звонит именно представитель компании, мы советуем завершить вызов и перезвонить на номер, указанный на официальном сайте организации, от лица которой к вам обращаются. Договор оператора с абонентом заключается бессрочно. При надлежащем соблюдении клиентом всех условий, договор может быть расторгнут только по инициативе самого абонента.

Абонентам важно понимать, что есть главные правила защиты от нежелательных звонков – не оставлять свои персональные данные и номер телефона на непроверенных и неизвестных ресурсах. По наблюдениям аналитиков, активность спам-звонков может нарастать к концу недели, особенно в четверг и пятницу, а в выходные и праздничные дни она, напротив, снижается.

С каждым годом борьба с токсичными коммуникациями ведется операторами все активнее, и в наши фильтры попадает все больше таких попыток. Только за первый квартал 2024 года было заблокировано 244 миллиона звонков и 91 миллион SMS.

На помощь операторам в борьбе с рекламными звонками приходит и искусственный интеллект – в качестве альтернативы тотальной блокировке используются голосовые ассистенты, которые говорят с мошенниками вместо реальных пользователей.

Для выявления нежелательных звонков в компании все активнее используют инструменты big data. При этом пользователям стоит занять проактивную позицию – обратная связь от абонентов о получении ими мошеннических и рекламных звонков помогает усовершенствовать механизмы защиты и дополнить модели выявления нежелательных вызовов. Помимо этого, абоненты могут сообщить о назойливых коммуникациях в УФАС, для этого не нужна авторизация, достаточно подать информацию на сайте ведомства.